POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES HOTEL CAMPESTRE LA MONTAÑA

 

INTRODUCCIÓN:

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Para el Hotel Campestre la Montaña es muy importante la conservación, protección, integridad y confidencialidad de los Datos Personales de sus huéspedes, visitantes, clientes en general, proveedores, contratistas, accionistas, trabajadores y demás. Para esto hemos diseñado una política de almacenamiento y tratamiento de los Datos Personales que se nos suministra a través de cualquier medio, y estamos comprometidos con la protección y manejo adecuado de los mismos, conforme el régimen legal de protección de Datos Personales aplicable en Colombia.

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El Hotel Campestre la Montaña, dando cumplimiento con  lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Privacidad, Tratamiento y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar los derechos de los titulares de la información y establecer reglas claras sobre el uso de los datos personales recolectados en desarrollo de su actividad económica.

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AVISO DE PRIVACIDAD

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El Hotel Campestre la Montaña, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus huéspedes, clientes, proveedores, contratistas, trabajadores y, en general, a cualquier persona natural titular de datos personales, que la información suministrada a través de sus canales físico, personales o digitales será recolectada, almacenada, usada, circulada, transmitida, transferida y/o suprimida conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

El suministro de datos personales es voluntario; sin embargo, es necesario para la adecuada prestación de los servicios hoteleros, administrativos, comerciales y contractuales ofrecidos por el Hotel Campestre la Montaña.

 

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PRIMERO. - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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El responsable del tratamiento de los datos personales es el Hotel Campestre La Montaña, cuyos datos de contacto son los

siguientes:

Razón social:                      HOTEL CAMPESTRE LA MONTAÑA

Domicilio:                           Km 1 vía San Gil – Mogotes, San Gil – Santander

Correo electrónico:          ventas@hotelmontanasangil.com

Teléfono:                             3107744550

 

 SEGUNDO. - MARCO LEGAL

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  La presente política se rige por las siguientes normas:

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• Constitución Política de Colombia, artículo 15

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto 1074 de 2015

• Ley 1266 de 2008 (cuando aplique)

• Jurisprudencia y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

 

TERCERO. - ALCANCE DE LA POLÍTICA

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La presente Política de Privacidad se aplica a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte del Hotel Campestre la Montaña, ya sea en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

 

CUARTO. - DEFINICIONES:

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Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en la presente política, y, de acuerdo con lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se entiende por:

 

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. Se entenderá que la Autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable y dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

• Base de datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular

• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable el tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de estos.

 

QUINTO. - TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

 

El Hotel Campestre La Montaña, en desarrollo de su objeto social, recolecta y trata datos personales de personas naturales con las cuales mantiene o ha mantenido una relación de carácter civil, comercial, contractual o laboral, incluyendo, pero sin limitarse a, huéspedes, clientes, proveedores, contratistas, trabajadores, aliados estratégicos, acreedores y deudores.

 

SEXTO. - AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

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La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas.

El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

 

SEPTIMO. -  DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

 

El HOTEL CAMPESTRE LA MONTAÑA recolecta y trata datos personales de huéspedes, clientes, visitantes, proveedores, aliados comerciales y, cuando aplique, trabajadores, tales como:

• Nombre y apellidos

• Tipo y número de identificación

• Teléfono de contacto

• Dirección física y electrónica

• Ciudad y país de origen

• Información necesaria para reservas, pagos y facturación

 

No se recolectan ni tratan datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular, conforme a la ley.

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OCTAVO. - FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

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Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, según aplique a cada titular:

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1. Gestionar reservas, alojamiento, facturación y prestación de servicios hoteleros.

2. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.

3. Contactar a los titulares para asuntos relacionados con los servicios prestados.

4. Realizar actividades administrativas, comerciales, promocionales y de mercadeo, previa autorización.

5. Enviar información sobre promociones, ofertas, eventos y servicios.

6. Realizar estudios internos de mercado, segmentación y mejoramiento del servicio.

7. Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

8. Prevenir el fraude y otras actividades ilícitas.

 

NOVENO. - DERECHOS DE LOS TITULARES

 

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

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1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informados sobre el uso de sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

 

DECIMO. - CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

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El Hotel Campestre La Montaña adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración o uso indebido, y garantizará la confidencialidad de la información conforme a la ley.

 

DECIMO PRIMERO. - TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

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El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, previa autorización del representante legal, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

 

DECIMO SEGUNDO. - PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

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Las consultas, peticiones o reclamos deberán presentarse al correo electrónico o dirección física del Hotel.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

• Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

 

DÉCIMO TERCERO. - MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

El Hotel Campestre La Montaña se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de su página web y otros medios idóneos.

 

DÉCIMO CUARTO. - VIGENCIA

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y deja sin efecto cualquier versión anterior.