POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y NO SHOW HOTEL CAMPESTRE LA MONTAÑA
1. RESERVAS Y PAGOS
Para confirmar cualquier reserva en el Hotel Campestre la Montaña, el huésped deberá realizar un depósito equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estancia. La reserva no se considerará confirmada ni en firme hasta tanto no se reciba dicho abono.
El pago del depósito podrá realizarse de las siguientes formas:
· Pago directo en el hotel.
· Consignación o transferencia bancaria.
· Pago con tarjeta de crédito.
El Hotel Campestre la Montaña acepta tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Los pagos realizados con tarjeta de crédito tendrán un recargo adicional del cinco por ciento (5%), correspondiente a la comisión bancaria generada por esta modalidad de pago. Dicho valor será informado previamente al huésped.
En caso de no contar con tarjeta de crédito, el pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria.
El soporte del pago deberá ser enviado al correo electrónico ventas@hotelmontanasangil.com o a los números de WhatsApp 310 774 4550 o 311 508 0771.
El saldo restante de la reserva deberá ser cancelado al momento del ingreso al hotel (Check in), en efectivo, transferencia, tarjeta debito, código QR o mediante tarjeta de crédito. El Check in se entenderá realizado una vez se efectúe el pago total y se entregue el brazalete correspondiente.
El huésped recibirá vía correo electrónico o WhatsApp el detalle de su reserva, junto con las condiciones generales y recomendaciones del hotel.
2. HORARIOS DE CHECK IN Y CHECK OUT
· Check in: 3:00 p.m.
· Check out: 1:00 p.m.
El incumplimiento del horario de Check out podrá generar cobros adicionales, conforme a las tarifas vigentes del hotel.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
Las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito a través del correo electrónico oficial del hotel ventas@hotelmontanasangil.com o por medio de WhatsApp.
Los reembolsos del depósito se realizarán de acuerdo con los siguientes términos:
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Cancelaciones realizadas con treinta (30) o más días de antelación a la fecha de la reserva: reembolso del cien por ciento (100%) del valor depositado.
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Cancelaciones realizadas entre veintinueve (29) y quince (15) días antes de la fecha de la reserva: reembolso del noventa por ciento (90%) del valor depositado.
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Cancelaciones realizadas entre catorce (14) y cinco (5) días antes de la fecha de la reserva: reembolso del setenta por ciento (70%) del valor depositado.
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Cancelaciones realizadas con menos de cinco (5) días de antelación: no habrá devolución del depósito.
El cobro de penalidades por cancelación se encuentra amparado en lo dispuesto en el artículo 65, Capítulo II, de la Ley 300 de 1996.
Los reembolsos, cuando a ello haya lugar, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el huésped, descontando los costos financieros y comisiones bancarias aplicables, en especial cuando el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito.
4. POLÍTICA DE NO SHOW
La reserva se mantendrá vigente hasta las doce de la noche (12:00 a.m.) del día de llegada.
Se considera NO SHOW cuando el huésped no se presenta en la fecha prevista sin haber notificado previamente la cancelación conforme a esta política.
En caso de NO SHOW, el huésped deberá asumir el cien por ciento (100%) del valor correspondiente a la primera noche de alojamiento. El valor restante quedará a favor del huésped para ser utilizado en una futura reserva, sujeta a disponibilidad y a las condiciones vigentes del hotel.
La reserva será cancelada automáticamente. Si el huésped desea reactivarla, deberá solicitar una nueva reserva, la cual estará sujeta a disponibilidad.
5. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La realización de la reserva, el pago del depósito y/o el ingreso al hotel implican la aceptación expresa de la presente Política de Pagos, Cancelaciones y No Show.
El Hotel Campestre la Montaña se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales del hotel.