Km 1 Vía  San Gil - Mogotes | 7248337 - 3115080771

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© 2015 Hotel Campestre La Montaña

 

Derechos y Deberes de los huéspedes, clientes, proveedores y trabajadores del Hotel Campestre la Montaña.

DERECHOS DE HUÉSPEDES Y CLIENTES:

  • Conocer la Política de Sostenibilidad del Hotel.

  • Recibir servicios de calidad.

  • Ser atendido cortésmente cuando haga requerimientos al hotel.

  • Conocer y aplicar las buenas prácticas en cuanto al ahorro y uso eficiente de los recursos dadas a conocer por parte del Hotel.

  • Proporcionar información sobre sitios turísticos de la región. Fauna y flora en peligro de extinción a nivel regional. Ley de Explotación Sexual de Niños Niñas y adolescentes (ESCNNA). Ley contra el tráfico ilegal de bienes de interés cultural en Colombia.

  • Poder degustar platos típicos en el Hotel.

  • Recibir información correcta relacionada con sitios turísticos a visitar.

  • No ser discriminado por ninguna condición en el Hotel, ni en los sitios turísticos que visita.

  • Ser escuchado en cuanto a quejas o sugerencias.

  • Comunicar su grado de satisfacción con relación al servicio prestado.

DEBERES DE HUÉSPEDES Y CLIENTES:

  • Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.

  • Hacer uso adecuado de las instalaciones del Hotel Campestre la Montaña.

  • Utilizar racionalmente la energía mientras hace uso de las instalaciones.

  • Utilizar racionalmente el agua cuando se usen los baños del Hotel.

  • Depositar las basuras y residuos sólidos generados, en sus respectivos recipientes.

  • No fumar en las zonas no autorizadas (Resolución 1956 de 2008).

  • Evitar ocasionar ruido y el uso de amplificadores de sonido.

  • Cuidar y respetar los jardines y áreas verdes.

  • Al visitar áreas naturales, respete y cumpla la señalización establecida. Esta tiene un propósito muy importante para su seguridad y la conservación de los recursos.

  • Cuidar el patrimonio de la región, no extraer ni dañar bienes culturales. 

  • Cumplir con la legislación vigente relacionada con protección de flora y fauna, al igual que con el patrimonio cultural.

  • Al visitar áreas naturales o culturales, absténgase de colectar extraer o comprar artesanías con partes de animales u otro tipo de material biológico.

  • No exceder el ruido tolerable durante la realización de eventos.

  • Respetar los espacios sociales del Hotel Campestre la Montaña.

  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores. Explotación laboral infantil, Tráfico ilegal de bienes culturales y tráfico ilegal de fauna y flora.

  • Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes.

  • Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.

DEBERES DE PROVEEDORES:

 

  • En cuanto a los servicios y productos suministrados al Hotel velar por aplicar la norma de sostenibilidad, buscando  practicas efectivas que contribuyan a la preservación del medio ambiente.

  • Apoyar las buenas prácticas de ahorro y uso eficiente de los recursos.

  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores, explotación laboral infantil, tráfico ilegal de bienes culturales y tráfico ilegal de fauna y flora.

  • Cumplir con la política de sostenibilidad del Hotel Campestre la Montaña.

  • No mantener prácticas discriminatorias hacia poblaciones vulnerables.

  • Usar en la medida de lo posible materias primas ecológicas o renovables.

  • No exceder el uso de bolsas o empaques plásticos al realizar entregas.

  • No hacer declaraciones que afecten el buen nombre del Hotel.

  • Mantener condiciones de comercio justo con sus propios proveedores.

  • Suministrar sus servicios con personal calificado.

  • No promocionar la comercialización con fines gastronómicos de especies de fauna vedadas o en vía de extinción.

DERECHOS DE PROVEEDORES:

  • Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.

  • Recibir oportunamente el pago por los servicios o productos prestados o por los productos suministrados.

  • Negociar las condiciones comerciales de entrega y suministro, en un ambiente justo para ambas pares.

  • Recibir trato cordial por parte del personal del Hotel.

  • Participar en las capacitaciones generadas por el Hotel en relación con la norma Técnica 002.

  • Ser escuchado en relación a propuestas que favorezcan la sostenibilidad en el Hotel.

  • No ser discriminado por ninguna condición.

  • El hotel promoverá la compra de materias primas con proveedores locales.

DERECHOS DE LOS TRABAJADORES:

  • Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Hotel Campestre la Montaña

  • Recibir un trato justo por parte del empleador.

  • No ser discriminado por ninguna condición.

  • Derecho a ser escuchado en relación a propuestas de mejora hacia la sostenibilidad.

  • Trabajar en un ambiente sano y seguro.

  • Recibir uniformes, dotación o elementos de protección personal que sean requeridos.

  • Recibir continuamente capacitación para el mejoramiento de sus competencias laborales.

  • Conocer la política de sostenibilidad y demás programas implementados en el Hotel en cumplimiento de la norma de sostenibilidad.

DEBERES DE LOS TRABAJADORES:

  • Utilizar racionalmente la energía mientras hace uso de las instalaciones del Hotel.

  • Utilizar racionalmente el agua cuando se usen los baños del Hotel.

  • No verter restos de comida, aceites, productos químicos, papel, plástico en sifones o desagües.

  • Ejecutar prácticas que promuevan y apoyen la conservación del agua, aire y energía.

  • Informar inmediatamente si un equipo perteneciente a la red hidráulica o red eléctrica requiere mantenimiento.

  • Utilizar productos de limpieza biodegradables que no contaminen.

  • Mantener apagados los equipos y electrodomésticos que no utilicen

  • Durante las noches o fines de semana dejar apagados los equipos de trabajo, como también las impresoras y monitores; esto ayuda a reducir el consumo energético.

  • Imprimir estrictamente lo necesario. Al hacerlo usar la forma de imprimir en doble cara.

  • Conocer de turismo, gastronomía, sitios culturales y demás temas de interés a nivel local y regional para transmitir a nuestros huéspedes.

  • Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región

  • Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores, explotación laboral infantil, tráfico ilegal de bienes culturales y tráfico ilegal de fauna y flora.

  • Comunicar cualquier acto que afecte los aspectos principales de sostenibilidad en el Hotel Campestre la Montaña y sus alrededores.